人间一场烟雨是否没来过，当你不停的在期待客户上门的时候，是否忘记了，自己以前做过的那些伤害客户的事情。如果你一直都在想办法开拓新客户，老客户的数量持续下滑，你应该要思考，为什么会出现这样的事情，是否是客户在和你合作的时候，出现了谷底体验。一旦出现了不好的体验，你想再去挽回已经是难上加难，比你新开一个客户的难度要高很多，那么如果你现在已经面临到了一些问题，你千万不要气馁，为什么呢？因为其实很多企业都有各种各样的问题。你要做的就是及时发现并且及时处理掉这些问题，以免这些问题对你的发展造成更大困扰。

其实对于门店来说，最重要的几件事。第一个是客户进店，第二个是客户转化，第三个是客户复购，第四个是客户推荐。这四大部分都是重中之重，四个方面是紧密链接在一起的，不要想着把其中任何一个地方独立出来。要思考如何把这几个方面给系统性的链接起来。这样才会有机会成为一个好的门店。客户源源不断的进来，然后在店内达成成交，并且能够主动帮你介绍。这就是复购的秘密。

最后我们想分享一些门店在关键节点的做法，你千万不哟啊以为新客户不知道你的情况，出现了问题你不纠正，还想办法逃避问题，想着让这个问题不了了之。如果你一直有这样的一个心态，那你整个的经营就会比较麻烦了。这回让你陷入一个误区就是认为商业的本质变成了欺骗，这是非常不好的。铂瑞高一直坚持把服务做好就是基于这点的考虑，要想多一些做多一些，做出超出消费者期待的峰值体验，让他不管去到任何一个店里，都记得，你给他设立的标准。这个标准让他无法在其他店面达成购买。